Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT


AUCUN REMBOURSEMENT SANS RETOUR DU PRODUIT

Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification du ou des appareils dans nos entrepôts. Aucun remboursement ne peut être accordé si le produit n'a pas été retourné, sauf produit défectueux confirmé par nos soins (voir section correspondante).


DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS — UNION EUROPÉENNE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit ensuite nous être retourné dans un délai de 14 jours, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit.


GARANTIE COMMERCIALE 30 JOURS « SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Elle est soumise aux conditions suivantes :

• L'appareil doit avoir été branché et utilisé en continu pendant au moins 21 jours. Ce délai est nécessaire pour que la technologie à fréquence auto-rotative agisse sur les nuisibles.

• Vous devez nous écrire à contact@pestshield.pt AVANT tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande, afin d'obtenir un numéro de retour (RMA). Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités et seront refusés.

• Le ou les appareils doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par PestShield si l'appareil est défectueux.

• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.


PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

Vérifiez votre commande dès réception. Si un appareil est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à contact@pestshield.pt en joignant une photo ou une vidéo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, à notre charge.


COMMENT OUVRIR UN RETOUR

  1. Écrivez à contact@pestshield.pt avec votre numéro de commande.
  2. 2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec votre numéro RMA et l'adresse de retour.
  3. 3. Renvoyez le produit avec un suivi. Conservez la preuve d'envoi : sans elle, un colis perdu ne peut pas être remboursé.
  4. 4. Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Les appareils retournés incomplets, sans emballage d'origine, endommagés par une mauvaise utilisation, ou renvoyés sans numéro RMA.

 

Une question ? Écrivez-nous à contact@pestshield.pt — réponse sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.